La stratégie marketing relative à l’ouverture du premier magasin a été marquée par la densité des études menées sur le terrain. Certains exemples :

6 clients sur 10 ont données des réponses erronées

16% des sondés n’ont appris l’existence d’Electroplanet que le jour de l’enquête (1ère visite en magasin) et autant pensent que l’enseigne existait depuis plus de 6 mois (alors que Electroplanet a à peine 5 mois d’activité). 1 client sur 10 n’a pas donné de réponse.

  • Et 3 clients sur 10 seulement ont pu situer la date d’ouverture du magasin de Marrakech.

Certains sondés confondent la même enseigne avec d’autres opérateurs en électroménager et citent d’autres points de vente Electroplanet sur la ville de Marrakech.

  • Depuis que j’ai appris l’existence du magasin–c’est-à-dire 4 jours- je le fréquente quotidiennement: la première visite, j’ai acheté un lave linge, à ma deuxième visite, j’ai pris un LCD, à ma troisième venue, j’ai vu les prix des DVD, à ma quatrième visite, j’ai acheté un DVD.
  • La première visite j’ai acheté une cuisinière mais les autres visites je ne suis venu que pour le SAV
  • je fréquente ELECTROPLANET chaque dimanche
  • C’est un ami que je rencontre au café qui m’en a parlé. Il m’a dit que les prix y sont intéressants, c’est faux.
    • Des amis ont acheté une souris à 60 DH avec une garantie d’1 an ; ce qui m’a étonné et donc je suis venu pour découvrir le magasin
    • Nous avons reçu des dépliants à la maison.
    • Si je n’étais pas passé à Marjane, je ne aurais pas su l’existence d’EP puisqu’il n’y a eu aucune publicité à son sujet.
    • J’ai su l’existence d’EP à travers une employée de Cramer.
    • Plus d’1/3 des clients ont connu le magasin en passant devant

    (flux home x work ou home x leisure)

    1/4 l’a connu grâce au bouche à oreille : conseil d’un ami, collègue de travail, famille, etc..

    17% des clients viennent des flux du centre commercial Marjane

    14% sont issus des visiteurs du PAC :entre autres la clientèle de Kitea, Mr Bricolage et les restau

    • En moyenne le magasin a été visité 2 à 3 fois par les clients,

    cependant 3/10 étaient en visite de découverte.

  • Pour 3 sondés sur 10 l’enseigne est 100% marocaine, d’abord parce que les marocains sont capables de créer de tels concepts et comme elle est liée à l’enseigne Marjane pour certains elle ne peut être que marocaine.
  • Pour 4 sondés sur 10, ce devrait être soit une société mixte (entre Marjane et des français), soit une franchise internationale
  • 1/3 des sondés déclare que Electroplanet est affilié à un

grand groupe marocain :

il s’agit soit de l’ONA, soit Marjane ou encore Cofarma

mais pour la majorité, EP s’assimile plus à une filiale de Marjane: même personnel, même mode de facturation,même balisage

 

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