Tout entretien se compose de TROIS MOMENTS CLÉS :

  • L’introduction :
  • Accueillez votre collaborateur en vous levant et en vous dirigeant vers lui,
  • Mettez-le à l’aise en lui exposant d’emblée les objectifs de l’entretien et la façon dont celui-ci va se dérouler (« c’est un moment de rencontre mutuelle sur les relations de travail »).

 

  • Le corps :

Pour cette partie de l’entretien qui sera consacrée à la communication de vos points de vue et à l’écoute des remarques de votre collaborateur, il est important de garder quelques principes en tête :

  • L’objectif de l’entretien: c’est un moment où l’on s’arrête pour faire le point; un moment de rencontre en tête à tête avec son collaborateur pour ECHANGER ses points de vue. C’est un moment qui doit être POSITIF.
  • Veillez à ce que votre collaborateur conserve une bonne appréciation de lui-même. Concentrez-vous sur son travail, sur ses activités et non sur sa personne en dehors de son milieu de travail. Si il arrive qu’il vous en parle, ayez une attitude d’écoute mais recentrez-vous ensuite sur les relations de travail.
  • Encouragez-le à s’exprimer; demandez-lui ses vues avant d’exprimer les vôtres
    (auto-évaluation puis hétéro-évaluation).
  • Soyez positif en rappelant un ou deux domaines dans lesquels il fait preuve de beaucoup de performances et de qualités.
  • Lorsque vous êtes amené à lui faire part de points moins positifs, demandez-lui ce qu’il pense des possibilités d’amélioration relatives à celles-ci. Confrontez alors son point de vue avec le vôtre. En règle générale, prenez de préférence ses suggestions comme point de départ. C’est une excellente occasion pour vous de servir d’aide et de conseiller à son développement.
  • Evitez les généralisations et les abstractions comme par exemple: « n’est pas motivé », « n’assure pas le suivi du travail confié », « fait preuve d’une mauvaise attitude et d’un manque de maturité » etc. Soyez le plus concret et précis possible en faisant référence aux exemples concrets auxquels vous aviez pensé.

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