Les ménages représentent une cible prioritaire pour les GMS. Le recensement de leurs habitudes d’achat, leurs perceptions de la qualité de service et de leurs besoins n’est pas un luxe.

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Je change souvent de récepteurs, je me rappelle que mon premier récepteur

coûtait 5000 DH, maintenant j’en achète à 700 DH …

Article qui évolue rapidement, on le change chaque 6 mois.

  • J’ai acheté mon équipement électroménager à mon mariage. Je ne l’ai pas encore changé.
  • Certains articles de cuisine comme la cuisinière, le réfrigérateur, le four , la machine à laver et le lave vaisselle je les ai trouvé encastrés dans la cuisine de mon nouvel appartement.
  • je cherche toujours la meuilleure marque pour l’electro parce que c’est un investissement à long terme. Et aujourd’hui je cherche une télé et un réfrigérateur ainsi qu’une machine à laver pour suivre les tendances et la technologie
  • il y a tellement de choix maintenant que c’est le prix qui fait la différence
  • l’essentiel, c’est le prix car l marque se trouve partout… Ainsi, ce qui démarque un magasin des autres, c’est le prix
  • La première chose qui nous importe c’est le service (compétence et amabilité). Déjà le client est perdu, si le vendeur l’est aussi, on n’est pas sorti de l’auberge!
  • Les promos encouragent énormément à acheter, mais elles doivent être définitives, c’est à dire faire la promotion pour liquider et ne plus remettre l’article à son niveau de prix initial.
  • Il est important pour moi que le personnel soit “Labik” = courtois avec moi.
  • Les gens sont attirés par les nouveautés pour tous type d’articles même les cafetières
  • un de mes proches a eu une mauvaise expérience avec EP. La date de livraison qui lui a été promise a été retardée à plusieurs reprises ce qui entraîné le mécontentement de mon proche jusqu’à déclencher un scandale dans le magasin…
  • Aucune information ne nous parvient sur EP.
    • Pas d’échos sur EP ni de publicité.
    • je n’ai jamais reçu de dépliant

    • J’ai entendu dire que c’est un beau magasin, j’ai trouvé mieux que ce à quoi je m’attendais

  • Le dépliant Marjane est attractif par la mise en valeur des prix et des promotions.
    • Le dépliant de Marjane est clair et c’est le seul qu’on reçoit.
    • Ce qu’il faut pour qu’un dépliant marche, c’est qu’il n’y ait pas de ruptures: trouver les produits présentés dans le dépliant.
    • La partie électronique est intéressante sur le dépliant de Marjane.
    • le dépliant d’electroplanet est meilleur que celui de marjane au niveau de la qualité du papier
    • Tous les dépliants se valent. Le plus important, ce sont les promotions et les offres qu’ils contiennent

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